■ 아동언제나돌봄 플랫폼, 개설 1년여 만에 누적 접속자 20만 명 돌파

경기도와 경기도여성가족재단 아동언제나돌봄광역센터가 운영하는 ‘경기도 아동언제나돌봄 플랫폼’이 개설 1년여 만에 누적 접속자 수 20만 명을 돌파했다.

경기도 아동언제나돌봄 플랫폼은 갑작스러운 돌봄 공백이 발생한 가정에 신속한 돌봄 연계를 지원하는 온라인 플랫폼 서비스로, 돌봄정보 제공부터 서비스 신청·연계를 지원하고 있다.

누적 접속자 수는 지난해 4월 29일 개설 이후 올해 4월 21일 20만 5,600명을 기록했으며, 5월 31일 기준으로 22만 7,229명으로 집계됐다.

지난 1월부터 4월까지 아동언제나돌봄서비스 접수 건수는 6,268건으로, 전년도 연간 접수 3,473건의 2배 수준을 불과 4개월 만에 넘어섰다. 5,761건이 매칭을 완료해 전체 접수 건수 대비 91.9%란 매칭률을 기록해 실제 도움이 필요한 가정에 신속히 서비스가 연계되고 있는 것으로 나타났다.

서비스 운영 기반도 확대됐다. 아동언제나돌봄 참여 시·군은 2024년 18개에서 2026년 26개로 늘었고, 서비스 제공기관 역시 174개에서 392개로 2배 이상 증가해 지역별 돌봄 수요에 대응할 수 있는 기반이 강화됐다.

콜센터와 플랫폼을 통한 상담 건수는 2024년 7월부터 2026년 4월까지 총 3만 6,143건으로 집계됐다. 지난해 이용자 만족도는 평균 4.86점(5점 만점)으로, 2024년 4.61점보다 0.25점 상승했다.

플랫폼 서비스 이용을 위한 일반회원 가입자 수와 사전 아동 등록 수도 꾸준히 증가해 도민의 플랫폼 이용 규모가 확대되는 등 도민이 언제든 이용할 수 있는 경기도형 공적 돌봄 창구로 자리매김하고 있다.

경기도아동언제나돌봄광역센터 관계자는 “긴급한 상황 외에도 일상 돌봄을 연결할 플랫폼이 고도화돼 도민들이 신속·편리하게 돌봄 서비스를 이용할 수 있게 됐다”며 “도민들이 안심하고 아이를 맡길 수 있는 경기도형 공적 돌봄 안전망을 더욱 견고히 구축해나갈 것”이라고 말했다.

12세 이하 아동돌봄서비스가 필요한 경기도민은 아동언제나돌봄플랫폼(www.gg.go.kr/always360)에서 회원가입 후 ▲초등시설형 언제나돌봄 ▲언제나 어린이집 ▲방문형 긴급돌봄에 대한 예약 신청을 할 수 있다.

■ 경기도의료원 파주병원, 허그인사회적협동조합과 돌봄의료 연계 협력 

경기도의료원 파주병원이 2일 병원 내 회의실에서 허그인사회적협동조합과 「찾아가는 경기도 돌봄의료센터」 사업의 원활한 추진과 지역사회 통합돌봄 체계 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다.

▲ 허그인사회적협동조합과 돌봄의료 연계 협력 (사진-경기도의료원 파주병원)     ©

양 기관은 협약을 통해 ▲돌봄 대상자 발굴 및 상호 의뢰·연계 ▲도시락·반찬 지원 등 식사 지원과 방문 의료 서비스 연계 ▲건강 이상, 영양 결핍, 사회적 고립 등 위기 상황 발생 시 위기 알림 및 공동 대응 ▲지역사회 통합돌봄 네트워크 구축 및 확대 ▲지역주민의 건강증진과 복지 향상을 위한 협력 사업 추진 등에 적극 협력하기로 했다.

이번 협약을 통해 파주지역 내 홀몸 어르신과 돌봄이 필요한 1인 가구를 대상으로 방문 의료 서비스와 식사 지원, 생활 돌봄 서비스를 유기적으로 연계해 건강 증진과 삶의 질 향상을 도모하고, 복지 사각지대를 해소할 계획이다.

경기도의료원 파주병원 추원오 원장은 “이번 협약은 방문 의료와 식사 지원, 생활 돌봄을 연계해 돌봄 사각지대에 놓인 주민들을 보다 촘촘히 지원하기 위한 의미 있는 출발”이라며 “앞으로도 지역사회 유관기관과의 협력을 확대해 주민들이 살던 곳에서 건강하고 안전한 삶을 이어갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.